ミセス・シニアファッションの京都通販 よくあるご質問

よくあるご質問

会員について

登録内容を変更したい
ログイン後、「マイページ」の「会員登録内容変更」から変更項目を入力して、内容を変更してください。
電話やハガキで登録した会員ナンバーは使えるの?
京都通販の会員番号をお持ちの方でも京都通販ネットサービスを初めてご利用の場合には、別途会員登録が必要となります。お手数ですがご容赦ください。
会員を退会するにはどうするの?
ログイン後、「マイページ」の「退会手続き」より退会が可能です。
但し、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。

お届けについて

注文した商品をプレゼントとして別の住所に贈りたい
ギフトとして直接お送りするものに関しては、商品の値段がわかるものを同梱いたしません。ご安心くださいませ。
また、注文者様住所とお届け先住所が別の場合、「代引き」での決済は出来かねます。
ご注文いただきました場合には商品のお届け先と請求は、送付者様のもととなりますので
あらかじめご了承くださいませ。

!ご注意ください! 注文者様と送り主様の住所が同じ場合、こちらではご自宅用とギフトの区別がつきかねます。
値段の記載のある書面が同梱されますので、ご注意くださいませ。
不要の場合は、お手数ではございますが窓口もしくは問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
カタログは請求した後、どれくらいで届くの?
カタログご請求後、シーズンにより、
春号は1月下旬
夏号は4月中旬
秋号は9月中旬
から順次発送させていただきます。
事情により大幅に遅れることもございますが、
お手元に届かない場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。
すぐに発送させていただきます。
海外からの注文はできるの?
申し訳ございませんが日本国内に限定させていただいております。

お支払について

クレジットカードは使えるの?
ご注文手続きの「お支払い」画面でクレジット名の中からお選びください。(一部ご利用できないカードがあります)
詳しくはお支払についてをご覧ください。
クレジットカードは本人名義でなくてもいいの?
必ずご本人名義のカードをご使用ください。
分割払いは手数料がかかる?
お支払回数1回につき分割事務手数料100円が必要となります。金利負担はありません。
1回のご注文金額が1万円(税抜き)以上・・・3回払い(分割事務手数料:300円)
1回のご注文金額が2万円(税抜き)以上・・・5回払い(分割事務手数料:500円)
※分割払いはお支払い実績のあるお客様に限定させていただきます。
支払い方法は変更できるの?
お電話か、メールにてお問合わせください。
タイミングによっては変更出来かねる場合がございます。ご容赦ください。

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■お問い合わせ窓口
0120-977-281
携帯・PHSからは075-841-7000
受付時間:午前9時から午後5時まで
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振込用紙をなくしてしまった
再発行させていただきますのでお申し出下さい。

返品・交換について

返品はできるの?
お客様のご都合による返品・交換は商品到着後14日以内にお願いします。商品お届け票の『返品明細票』にて返送して下さい。
お客様のご都合による返品の送料はお客様負担(元払い)となります。
詳しくは、「キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

メール受信について

京都通販からメールやメールマガジンが届かない
迷惑メール拒否や、パソコンからの受信拒否などを設定されている場合、メールが届かないことがございます。
ご利用の前に「@kyoto-tsuhan.co.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。

すでにご利用いただいているお客様は、迷惑メールフォルダにメールが入っているかご確認ください。

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お支払い

  • 代金引換
  • 商品のお届け時に代金をお支払いいただきます。
    1回のご注文につき代引き手数料300円(税抜き)をご負担いただきます。
  • クレジットカード
  • 以下のカードがご利用いただけます。
  • クレジットカード一覧
  • 郵便振替・コンビニ払い
  • 商品に同梱する振込用紙にてお振込みください。
  • 郵便振替・コンビニ払い一覧

送料

  • 5,000円(税別)以上のご注文 ⇒ 290円(税別)
    5,000円(税別)未満のご注文 ⇒ 490円(税別)
    全国一律料金となっております。

    ※複数注文で分割発送されました場合、送料は一回のみ
    いただきます。
    発送全てにいただくことはございません。

お届け

  • 【 在庫がある場合 】
  • 通常約1週間前後でお届けいたします。
  • 【 売切れの場合 】
  • ご希望の商品が万一売切れの場合は、その旨ご連絡し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • 【 お取り寄せの場合 】
  • お取り寄せとなりました場合は、その旨メールにてご連絡いたします。

ギフト包装について

  • プレゼント用商品をお求めの方に。
    袋タイプか包装紙タイプのいずれかでラッピングしてお届けいたします。
    ※袋、包装紙はご選択いただけません。あらかじめご了承くださいませ。
    商品と一緒に、「ラッピングサービス 360円(税込)」をカートに入れてご注文ください。詳しくはこちら

ご返品・ご交換について

  • ご返品・ご交換は商品到着後14日以内でお願いいたします。
  • 【 お客様ご都合の場合 】
    返送料は元払い(お客さま負担)でお願いいたします。
  • 【 当社都合・ご交換の場合 】
    商品不良などのご返品、商品ご交換の際は、佐川急便の着払いにてご返送ください。
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