ミセス・シニアファッションの京都通販　よくあるご質問

会員について

登録内容を変更したい

ログイン後、「マイページ」の「会員登録内容変更」から変更項目を入力して、内容を変更してください。

秘密の質問の答えを忘れた

氏名・電話番号をご記入の上、お問い合わせページよりご連絡ください。

電話やハガキで登録した会員ナンバーは使えるの？

京都通販の会員番号をお持ちの方でも京都通販ネットサービスを初めてご利用の場合には、別途会員登録が必要となります｡お手数ですがご容赦ください。

会員を退会するにはどうするの？

ログイン後、「マイページ」の「退会手続き」より退会が可能です。
但し、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。

お届けについて

カタログは請求した後、どれくらいで届くの？

カタログご請求後、シーズンにより、
春号は1月下旬
夏号は4月中旬
秋号は9月中旬
から順次発送させていただきます。
事情により大幅に遅れることもございますが、
お手元に届かない場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。
すぐに発送させていただきます。

海外からの注文はできるの？

申し訳ございませんが日本国内に限定させていただいております｡

お支払について

クレジットカードは使えるの？

ご注文手続きの｢お支払い｣画面でクレジット名の中からお選びください｡（一部ご利用できないカードがあります）
詳しくはお支払についてをご覧ください。

クレジットカードは本人名義でなくてもいいの？

必ずご本人名義のカードをご使用ください。

分割払いは手数料がかかる？

お支払回数1回につき分割事務手数料100円が必要となります。金利負担はありません。
1回のご注文金額が1万円（税抜き）以上・・・3回払い（分割事務手数料：300円）
1回のご注文金額が2万円（税抜き）以上・・・5回払い（分割事務手数料：500円）
※分割払いはお支払い実績のあるお客様に限定させていただきます｡

支払い方法は変更できるの？

お電話か、メールにてお問合わせください。
タイミングによっては変更出来かねる場合がございます。ご容赦ください。

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■お問い合わせ窓口
0120-977-281
携帯・PHSからは075-841-7000
受付時間：午前9時から午後5時まで
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振込用紙をなくしてしまった

再発行させていただきますのでお申し出下さい｡

返品・交換について

返品はできるの？

お客様のご都合による返品・交換は商品到着後14日以内にお願いします｡商品お届け票の『返品明細票』にて返送して下さい｡
お客様のご都合による返品の送料はお客様負担（元払い）となります｡
詳しくは、「キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

メール受信について

京都通販からメールやメールマガジンが届かない

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