キャンセル・返品・交換
注文商品のキャンセルについて
商品のご注文をお受けしてから、発送手続きに入る前までは、キャンセル対応が可能です。
キャンセルをご希望の場合は、当社問い合わせ係までご連絡ください。
通話料無料０１２０－９７７－２８１（土日祝除く９時～１７時）
※携帯電話からは０７５－８４１－７０００（通話料有料)
返品・交換について
当社では商品到着後、返品やサイズ交換を行っております。
返品・交換は商品到着後14日以内にお願い致します。
商品お届け票の『返品明細票』に必要事項をご記入いただき、商品と一緒にお送りください。
●交換について
交換をご希望の場合は、お手数ですが改めて本店サイトよりご注文をお願いいたします。
その際、ご注文備考欄に必ず返品商品の申込番号・サイズと交換希望の旨をご記入ください。
■ご注意点
※在庫が無い場合などご交換をお受けできない場合がございます。
※ご利用のポイント・クーポンの引き継ぎは出来かねます。
ポイントは返品処理後、返還いたします。また、クーポンは失効となります。
※初回に複数商品注文いただいております場合、ポイントはそのまま継続されることがございます。
以上の点、あらかじめご了承いただきますよう、お願いいたします。
尚、ご不明点がございましたら、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際はスムーズな対応をさせていただくため、ご注文番号をお手元にご用意いただきご連絡お願いいたします。
●返品・交換ができない商品について
- ご使用になられた商品。（ご使用後、不良と分かった商品は除きます）
- 返品期日を過ぎた商品
- お客さまの元でキズまたは汚損が生じた商品。
- サイズ直し・ネーム入れ等の加工商品。
- 組み立て済みの商品。
返送先・返送時の費用について
お客様ご都合の場合
お客さまのご都合によるご返品の返送料は元払い（お客さま負担）でお願いいたします。
当社理由による場合
商品不良などの当社理由によるご返品や商品交換（サイズ変更等）の場合、佐川急便の着払い（当社負担）でご返送ください。
返送先
返品・交換は下記の住所までお願いいたします。
〒613-0031
きょうとふくぜぐんくみやまちょうさこそとやしき
京都府久世郡久御山町佐古外屋敷１２３
株式会社京都通販 久御山物流センター
TEL : 075-841-7000
ご注意点
- セット商品や靴箱・下げ札(タグ)・アクセサリー等、付属品含め届いた時に入っていたものを全て揃えてご返送ください。
- 「ご依頼主の控え（送り状）」を3か月お手元に保管いただきますようお願いいたします。
- お振込みでのご注文の場合、返品後、金額の変更が発生する際は振込用紙を再発行致しますのでご連絡ください。
- ご不明な点は、お電話もしくはお問い合わせフォームまでお気軽にご連絡ください。
ご返金について
ご返金の場合は、普通為替証書(ゆうちょ銀行発行)を郵送させていただきます。
郵便局で６ヶ月以内に現金とお引替えください。
ご返金は当社に商品が到着してからの手続きとなりますので多少お日にちをいただく場合がございます。
クレジットカードの場合
クレジットカードご利用時のご返金は、返品商品が当社に到着し確認処理が完了後の清算手続きとなります。
締め日によりましては、一度口座から引き落とし後に、後日カード会社よりご返金させていただく場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
デビッドカート、プリペイドカードのご利用につきましては、カードの特性上、一時的に二重の引き落としが生じる可能性があるため、ご利用いただけません。
